Wybudowałeś dom lub kupiłeś mieszkanie i chcesz podpisać umowę na dostarczanie paliwa gazowego?
Możesz wybrać najwygodniejszy dla siebie sposób:
- za pomocą portalu eBOK lub aplikacji mobilnej ORLEN mBOK (dla konsumentów w przyłączonych do operatora sieci dystrybucyjnej Polskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o.),
- w najbliższym Biurze Obsługi Klienta,
Przed zawarciem umowy zachęcamy Cię do zapoznania się ze Zbiorem Praw Konsumenta (dokument został opracowany przez Urząd Regulacji Energetyki. Stan na 26 kwietnia 2019 r.).
Możesz teraz podpisać z nami umowę bez wychodzenia z domu, bez wizyty kuriera, bez podpisywania dokumentów.
Kto może skorzystać?
Możliwość zawarcia umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego poprzez eBOK dotyczy Klientów rozliczanych w grupach taryfowych 1-4, którzy:
- nie posiadają zainstalowanego układu pomiarowego (gazomierza) w punkcie poboru, dla którego ma być zawarta umowa,
- przejmują punkt poboru, który już posiada licznik gazowy i chcą ten licznik przepisać na siebie lub
- przejmują punkt poboru po osobie zmarłej i chcą przepisać licznik gazowy na siebie.
Również odbiorcy, niebędący konsumentami mają możliwość zawarcia nowej umowy gazowej poprzez eBOK.
Ważne!
Przez eBOK nie zawrzesz umowy gdy:
- występujesz jako pełnomocnik Klienta;
- chcesz zmienić sprzedawcę;
- rozwiązano z Tobą umowę z powodu zaległości w płatnościach (jest to element postępowania windykacyjnego).
Jeśli jesteś nowym odbiorcą i nie posiadasz konta w eBOK, system będzie wymagał od Ciebie autoryzacji Twojej tożsamości.
Do wyboru będziesz miał 3 możliwości autoryzacji:
Jeśli nie jesteś zainteresowany żadnym z wyżej wymienionych rozwiązań, odwiedź najbliższe Biuro Obsługi Klienta. Sprawdź jego lokalizację na stronie myorlen.pl/dla-domu/biura-obslugi-klienta.
Jeśli cenisz sobie kontakt bezpośredni lub deklarujesz odbiór paliwa gazowego powyżej 110 kWh/h przyjdź do najbliższego Biura Obsługi Klienta myORLEN sp. z o.o. (dawniej PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o.) z następującymi dokumentami:
- dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość;
oraz, jeśli jest to Twoja pierwsza umowa podpisywana z nami, musisz do niej dołączyć:
- oświadczenie o wyborze sprzedawcy rezerwowego (lista sprzedawców rezerwowych publikowana jest na stronie internetowej Polskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o.);
- oświadczenie o tytule prawnym do lokalu;
Dokumenty opcjonalne to:
- protokół zdawczo-odbiorczy podpisany przez zdającego i przejmującego, ze wskazaniem stanu gazomierza na dzień przekazania (dokument jest wymagany w sytuacji gdy jest przepisanie umowy);
- oświadczenie o wyborze grupy taryfowej, w przypadku wyboru grupy taryfowej z oznaczeniem "12T";
- pełnomocnictwo - oryginał lub kopia potwierdzona za zgodność z oryginałem przez osobę umocowaną do reprezentacji odbiorcy lub osobę zaufania publicznego (notariusz, radca prawny, adwokat) lub jego kopia tylko w przypadku pełnomocnictw udzielonych w formie aktu notarialnego;
Pracownik Biura Obsługi Klienta w Twojej obecności przygotuje dwa egzemplarze umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego oraz dołączy poniższe dokumenty będące integralną częścią umowy:
- Ogólne warunki umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego;
- nasza Taryfa;
- Taryfa lub Wyciąg z Taryfy operatora sieci dystrybucyjnej;
- Dobrowolna zgoda na otrzymywanie treści marketingowych wraz z informacją o przetwarzaniu danych osobowych;
- Oświadczenie odbiorcy o wyborze sprzedawcy rezerwowego;
- ewentualnie Oświadczenie Odbiorcy o przeznaczeniu paliwa gazowego na potrzeby naliczenia podatku akcyzowego*
Jeden podpisany egzemplarz umowy trafia do Ciebie.
* dotyczy jedynie Odbiorców pobierających paliwo gazowe na inne cele niż: cele opałowe na potrzeby gospodarstwa domowego, niezwiązane z prowadzeniem działalności gospodarczej ani zawodowej lub cele opałowe na potrzeby gospodarstwa domowego, w tym prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w ilościach nieprzekraczających ilości określonych w Ogólnych warunkach umowy w pkt IV ust. 16.1. Szczegółowe informacje na temat akcyzy na paliwo gazowe kliknij tutaj
