Dlaczego zbieramy i przetwarzamy dane osobowe?

• w celu zawarcia i wykonywania zawartej umowy,
• w celach związanych z obsługą klientów,
• w celu monitorowania jakości obsługi,
• w celach analitycznych i statystycznych,
• w celu kierowania treści marketingowej różnymi kanałami, tj. za pośrednictwem poczty e-mail, poprzez MMS/SMS-a lub telefonicznie.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania przez nas danych osobowych znajdziesz na stronie Polityka przetwarzania danych osobowych myORLEN sp. z o.o. (dawniej PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o.).

Jakim zasadami się kierujemy przy przetwarzaniu danych osobowych?

Dane osobowe naszych klientów przetwarzamy przestrzegając wszystkich zasad określonych w RODO, to jest zgodnie z zasadami przejrzystości i rzetelności, dbając o poprawność danych, minimalizując ich zakres, przechowując je tylko wtedy, gdy jest to niezbędne i zgodnie z okresami przewidzianymi w przepisach prawa oraz dbając o bezpieczeństwo danych. Zgodnie z zasadą legalności dane osobowe przetwarzamy wyłącznie posiadając ważną podstawę prawną np. umowę z klientem, dobrowolną zgodę klienta, prawnie uzasadniony interes myORLEN sp. z o.o. (dawniej PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o.) lub na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Jakie są prawa klientów?

Osoby fizyczne, które są objęte ochroną RODO, mogą korzystać między innymi z następujących praw związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych:

• dostępu do treści ich danych osobowych (otrzymania tzw. kopii danych), ich sprostowania (poprawiania, uzupełniania), ograniczenia ich przetwarzania lub usunięcia (tzw. prawo do bycia zapomnianym);
• do przenoszenia danych osobowych, tj. otrzymania dostarczonych nam danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przesłania tych danych innemu administratorowi;
• do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza RODO;
• do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, badania satysfakcji, badania preferencji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie.

Więcej na temat praw klientów przeczytasz na stronie Polityka przetwarzania danych osobowych myORLEN sp. z o.o..

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami lub bezpośrednio z naszym Inspektorem Ochrony Danych. Dane kontaktowe znajdziesz w sekcji Kontakt - Inspektor Ochrony Danych.

W jaki sposób możemy wykorzystywać dane osobowe klientów dla celów marketingowych?

Dane osobowe mogą być wykorzystywane przez nas w celu kierowania różnymi kanałami treści marketingowych dotyczących naszych produktów i usług. Jeśli takie działania podejmujemy za pośrednictwem poczty e-mail, poprzez MMS/SMS-a lub telefon, robimy to wyłącznie w przypadku, gdy klient wyraził w tym zakresie zgodę, którą może wycofać w dowolnym momencie.

W przypadku wyrażenia stosownej zgody, możemy również przesyłać za pośrednictwem wybranych przez klienta kanałów komunikacyjnych, a także drogą pocztową, treści marketingowe dotyczące naszych Partnerów biznesowych.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w sekcji Partnerzy biznesowi myORLEN sp. z o.o. (dawniej PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o.).

W przypadku wyrażenia stosownej zgody, możemy przesyłać naszym klientom, za pośrednictwem wybranych przez nich kanałów komunikacyjnych, a także drogą pocztową, treści marketingowych dotyczących naszych Partnerów biznesowych.

Partnerzy biznesowi to podmioty, które:

• wchodzą w skład Grupy Kapitałowej ORLEN S.A.
• lub współpracują bezpośrednio lub pośrednio z myORLEN sp. z o.o. (dawniej PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o.)

Na bieżąco aktualizowana Lista Partnerów biznesowych jest opublikowana na stronie Partnerzy biznesowi.

Więcej informacji nt. Grupy Kapitałowej, w skład której wchodzi Administrator możesz znaleźć na stronie GK ORLEN (spółki ex-PGNiG) GRUPA ORLEN.

Komu możemy przekazywać dane osobowe klientów?

Dane osobowe naszych klientów są ujawniane właściwym operatorom systemu przesyłowego (OSP) lub operatorom systemu dystrybucyjnego (OSD), a także podmiotom świadczącym usługi niezbędne do wykonania umów z klientami (np. obsługę Contact Center, rozpatrzenie reklamacji, usługi księgowe, fakturowanie i rozliczanie umów, usługi pocztowe, badanie jakości obsługi, dochodzenie należności itp.).

Dane osobowe są też ujawniane podmiotom powiązanym z nami, w tym spółkom z Grupy Kapitałowej, do której należymy – w przypadku świadczenia przez te spółki na naszą rzecz usług wymagających przetwarzania danych. Więcej informacji nt. Grupy Kapitałowej ORLEN S.A., można znaleźć na stronie GK ORLEN (spółki ex-PGNiG) GRUPA ORLEN.

Możemy również ujawnić wybrane informacje dotyczące osoby, której dane dotyczą, właściwym organom, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, o ile ma to oparcie w przepisach obowiązującego prawa.

Do kogo możesz się zwrócić w sprawach związanych z ochroną danych osobowych?

Wyznaczyliśmy osobę odpowiedzialną za ochronę danych osobowych tj. Inspektora Ochrony Danych – panią Annę Stanowską, z którą możesz się skontaktować:

• elektronicznie, pod adresem e-mail: daneosobowe@myorlen.pl,
• lub pisemnie, przesyłając korespondencję na adres: myORLEN sp. z o.o., ul. Jana Kazimierza 3, 01-248 Warszawa, z dopiskiem: "Inspektor ochrony danych".

Z inspektorem ochrony danych możesz się kontaktować we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz z korzystaniem z praw związanych z przetwarzaniem danych.